Nuestro centro de llamadas estará cerrado el lunes 2 de enero.
Abriremos de nuevo el martes 3 de enero.
Juntos lograremos que puedas conservar tu hogar más fácilmente
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¿Necesitas contactarnos? Por favor llama al número de teléfono o envía un email a la dirección correspondiente:
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Renters
Inquilinos
Asistencia de alquiler
Rental Assistance
Aquellos residentes nuevo mexicanos con solicitudes en procesamiento o quienes hayan recibido una orden de desalojamiento/desahucio pueden contactar al número de teléfono o corréo electrónico a continuación.
1-833-485-1334
Email: [email protected]
Departamento de Finanzas y Administración
Atención: ERAP
407 Galisteo, Santa Fe, NM 87501
Asistencia para constituyentes
Constituent Concerns
Para consultas generales y comentarios sobre la solicitud de asistencia de alquiler, por favor contactar al email o número de teléfono a continuación:
505-827-3090
505-827-3083
Email: [email protected]
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Propietarios
Asistencia hipotecaria
Si tienes alguna pregunta sobre el programa de asistencia de hipoteca o servicios públicos, por favor llama al 505-308-4206 o 866-488-0498.
Si resides en un territorio tribal y necesitas asistencia de alquiler o de servicios, puedes contactar a tu gobierno tribal o asociación de viviendas por designación tribal.
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Proveedores de servicios públicos
Contacto para servicios públicos
Si eres proveedor de servicios y necesitas ayuda con tu solicitud, deseas averiguar el estado de tus pagos, y para cualquier otra información pertinente al ERAP, puedes llamar al número a continuación:
(505) 827-3095
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Arrendadores y proveedores de hipoteca
Contacto para arrendadores
Rental Assistance
Si eres un arrendador o administrador de propiedad y necesitas ayuda con tu solicitud, deseas averiguar el estado de tus pagos, o para cualquier otra información pertinente al ERAP, puedes llamar al número a continuación:
(505) 827-3083
Preguntas sobre el programa de pagos globales
Constituent Concerns
Si eres un vendedor y estás interesado(a) en participar en el programa de pagos globales o tienes preguntas sobre el estado de tu pago, puedes contactar a los números a continuación:
(505) 827-3095
(505) 827-3069
(505) 827-3052
Email: [email protected]
Para obtener asistencia, por favor contactar al agente asignado de pagos globales.
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Otros
Consultas de la prensa
Rental Assistance
Si eres miembro de la prensa y deseas hablar con un portavoz del ERAP, por favor contáctanos.
Reportar abuso
Constituent Concerns
Si deseas reportar un abuso del programa de forma anónima, por favor llama al número a continuación:
505-827-3186
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Cómo Solicitar una Apelación
Si crees que tu solicitud de asistencia fue denegada incorrectamente o recibiste una cantidad incorrecta, tienes derecho a apelar la decisión. Las solicitudes de apelación deben ser sometidas dentro de 45 días naturales a partir de la fecha de la decisión.
Debes completar los dos formularios a continuación y presentar cualquier evidencia o documentación adicional necesaria para respaldar tu apelación. Puedes enviar tu documentación de recurso por email a [email protected].
Haga clic aquí para descargar los documents para solicitar una apelación.
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