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Si tus clientes están atrasados en los pagos de ciertos servicios públicos elegibles para la asistencia del Fondo del Hogar de NM, nosotros podemos ayudar. Los clientes pueden, individualmente, solicitar la asistencia directamente a través del Fondo, pero también hemos establecido un proceso para facilitar pagos globales, de modo que puedas someter información por parte de múltiples clientes a la vez y recibir los pagos más rápidamente.
Para comenzar el proceso de solicitud para pagos globales, debes contactar a nuestro equipo para recopilar todos los documentos e información necesaria para el procesamiento del pago global. También serás asignado un agente de pagos globales para brindar ayuda y contestar cualquier pregunta.
Después de haber enviado la información, estaremos en contacto con cualquier información adicional y documentos necesarios para el procesamiento del pago global. También serás asignado un agente de pagos globales para brindar ayuda y contestar cualquier pregunta.
- Certificado de declaración — Los certificados de declaración certifican la identidad, dirección, y obligación de renta/servicios del arrendatario/cliente. El formulario debe completarse por el arrendatario/cliente.
- Archivo corriente para pagos globales — Si eres proveedor de servicios, debes completar este archivo corriente con la información recopilada en el certificado de declaración y registros internos de pagos atrasados. La hoja de cálculo de excel indica los pasos a seguir para completar el archivo corriente de forma adecuada.
- Sumisión de archivos de FTP — El DFA utiliza un sistema de archivos seguro para transferir documentos entre los proveedores y nuestro equipo interno de validaciones. Si eres proveedor de servicios, debes subir el archivo(s) corriente(s) y declaraciones a la carpeta de FTP. Para repasar los pasos para subir tus archivos al sistema de FTP, puedes revisar la guía de subida de archivos de FTP.
- Información general sobre pagos globales — Mira éste vídeo informativo que explica cómo funcionan los pagos globales y cómo puedes participar. Haz clic aquí para acceder a la diapositiva de pagos globales para servicios públicos.