¿Tienes clientes atrasados en los pagos?
Nosotros podemos ayudar.

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Nosotros podemos ayudar.

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Nosotros podemos ayudar.

Decorative graphic of a house with the outline resembling the borders of New Mexico with a heart symbol in the middle.

La pandemia del COVID-19 ha provocado varios retrasos en los pagos de servicios públicos para residentes. El Fondo del Hogar de Nuevo México ofrece asistencia a los inquilinos y propietarios de vivienda para los pagos de servicios. De esta forma, las cuentas se saldan sin que se corten los servicios.

La pandemia del COVID-19 ha provocado varios retrasos en los pagos de servicios públicos para residentes. El Fondo del Hogar de Nuevo México ofrece asistencia a los inquilinos y propietarios de vivienda para los pagos de servicios. De esta forma, las cuentas se saldan sin que se corten los servicios.

Servicios elegibles incluyen:

Servicios elegibles incluyen:

Electric icon
Electricidad
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Gas
Water icon
Agua
Sewer icon
Alcantarillado
Trash icon
Gestión de residuos
Fuel Oil icon
Fuelóleo
Wood icon
Leña
Pellets icon
Tacos de madera

Si tus clientes están atrasados en los pagos de ciertos servicios públicos elegibles para la asistencia del Fondo del Hogar de NM, nosotros podemos ayudar. Los clientes pueden, individualmente, solicitar la asistencia directamente a través del Fondo, pero también hemos establecido un proceso para facilitar pagos globales, de modo que puedas someter información por parte de múltiples clientes a la vez y recibir los pagos más rápidamente.

Para comenzar el proceso de solicitud para pagos globales, debes contactar a nuestro equipo para recopilar todos los documentos e información necesaria para el procesamiento del pago global. También serás asignado un agente de pagos globales para brindar ayuda y contestar cualquier pregunta.

Después de haber enviado la información, estaremos en contacto con cualquier información adicional y documentos necesarios para el procesamiento del pago global. También serás asignado un agente de pagos globales para brindar ayuda y contestar cualquier pregunta.



"Gracias por ayudarme."

- Residente de Los Lunas

"Gracias por ayudarme."

- Residente de Los Lunas

"Gracias por ayudarme."

- Residente de Los Lunas



"Gracias por la ayuda. Me permitió salir de una mala situación."

- Residente de Nuevo México

"Gracias por la ayuda. Me permitió salir de una mala situación."

- Residente de Nuevo México

"Gracias por la ayuda. Me permitió salir de una mala situación."

- Residente de Nuevo México





"Recibí la asistencia y estoy muy agradecida."

- Residente de Clovis

"Recibí la asistencia y estoy muy agradecida."

- Residente de Clovis

"Recibí la asistencia y estoy muy agradecida."

- Residente de Clovis

"Gracias por ayudarme."

- Residente de Los Lunas

"Gracias por la ayuda. Me permitió salir de una mala situación."

- Residente de Nuevo México

"Recibí la asistencia y estoy muy agradecida."

- Residente de Clovis

Recursos Adicionales

Recursos Adicionales

  • Certificado de declaración — Los certificados de declaración certifican la identidad, dirección, y obligación de renta/servicios del arrendatario/cliente. El formulario debe completarse por el arrendatario/cliente.
  • Archivo corriente para pagos globalesSi eres proveedor de servicios, debes completar este archivo corriente con la información recopilada en el certificado de declaración y registros internos de pagos atrasados. La hoja de cálculo de excel indica los pasos a seguir para completar el archivo corriente de forma adecuada.
  • Sumisión de archivos de FTP — El DFA utiliza un sistema de archivos seguro para transferir documentos entre los proveedores y nuestro equipo interno de validaciones. Si eres proveedor de servicios, debes subir el archivo(s) corriente(s) y declaraciones a la carpeta de FTP. Para repasar los pasos para subir tus archivos al sistema de FTP, puedes revisar la guía de subida de archivos de FTP.
  • Información general sobre pagos globalesMira éste vídeo informativo que explica cómo funcionan los pagos globales y cómo puedes participar. Haz clic aquí para acceder a la diapositiva de pagos globales para servicios públicos.